Syarat dan Ketentuan – Indosat Hifi Surabaya

Syarat & Ketentuan

Dengan mengakses website indosathifisurabaya.com dan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut:

Status Kemitraan: Website ini beroperasi sebagai saluran pendaftaran independen yang dikelola oleh mitra penjualan resmi untuk area Surabaya. Kami bertindak sebagai perantara pemasaran dan pendaftaran, bukan sebagai korporat PT Indosat Tbk.
Ketersediaan Layanan: Proses pemasangan sangat bergantung pada ketersediaan jaringan fiber optik (coverage area) di lokasi Anda. Kami berhak menolak atau membatalkan pendaftaran jika alamat tidak terjangkau jaringan.
Keakuratan Data: Pelanggan wajib memberikan data identitas dan alamat yang valid untuk keperluan verifikasi pendaftaran ke sistem pusat.
Kebijakan Pembayaran (Penting): Kami tidak pernah menerima atau meminta pembayaran dalam bentuk apa pun ke rekening pribadi. Seluruh tagihan, biaya pemasangan (jika ada), dan biaya berlangganan bulanan hanya dibayarkan melalui kanal pembayaran resmi PT Indosat Tbk (seperti Virtual Account, aplikasi resmi, atau minimarket mitra).
Purna Jual dan Gangguan: Setelah perangkat terpasang dan aktif, seluruh layanan pelanggan terkait kendala jaringan, teknis, atau penagihan akan ditangani langsung oleh Customer Service resmi Indosat Hifi, bukan melalui pengelola website ini.